Un site qui revendique un million de clients et se présente comme le numéro un de l’aménagement extérieur en France – puis qui bascule en liquidation judiciaire du jour au lendemain : voilà le paradoxe OOGarden.
Avant de passer commande sur oogarden.com, vous méritez une lecture franche de ce qui s’est passé, et de ce que la reprise change concrètement pour vous.
Qui est OOGarden et d’où vient cette enseigne?
OOGarden naît en 2006 sous l’impulsion de Sylvain Legoux, un entrepreneur de l’Ain qui mise sur la vente à distance spécialisée dans l’aménagement et la décoration extérieure.
Le siège social s’installe au 15B rue de la Résistance, à Ambérieu-en-Bugey (01500), adresse qui reste la sienne aujourd’hui. La structure juridique choisie est la SAS, forme classique pour un e-commerce à croissance rapide.
Sur le fond, le positionnement est clair dès le départ : couvrir tout ce qui touche au jardin et à l’extérieur, des portails aux abris de jardin en passant par les machines thermiques.
Le catalogue grimpe à plus de 20 000 références, un volume qui permet de concurrencer les grandes enseignes de bricolage sur leur terrain. La marque revendique plus d’un million de clients cumulés, et pendant longtemps, cette affirmation ne semble pas exagérée au vu de la croissance des ventes.
Entre 2015 et 2020, OOGarden développe un réseau de huit showrooms répartis sur le territoire français – région parisienne, Lille, Nantes, Lyon, Dijon, Nîmes, Aix-en-Provence, Toulouse – ainsi qu’un point de présence en Allemagne, à Düsseldorf.
Ce maillage physique distingue l’enseigne de la concurrence purement digitale et contribue à asseoir sa réputation auprès des particuliers qui hésitent à acheter un abri de jardin à 3 000 euros sans l’avoir vu.
De la croissance record à la liquidation : retour sur la trajectoire financière d’OOGarden
L’année 2020 marque l’apogée. Portée par la vague de confinements qui pousse les Français à investir massivement dans leurs espaces extérieurs, OOGarden atteint 96 millions d’euros de chiffre d’affaires, soit une hausse de 24 % en un an.
L’effectif frôle les 184 salariés. En 2021, le CA recule légèrement à 88,75 millions d’euros, mais l’entreprise reste bénéficiaire avec plus d’un million d’euros de résultat net.
La chute qui suit est brutale. Sur le dernier exercice publié, le chiffre d’affaires s’effondre à 53,8 millions d’euros, soit une baisse de 39 %. Le résultat net plonge à -14,2 millions d’euros, une dégradation de 1 437 % en un seul exercice.
Ces chiffres racontent une chose simple : la demande de jardinage post-Covid s’est évaporée presque aussi vite qu’elle était apparue, et OOGarden n’a pas eu le temps d’adapter ses coûts fixes.
La cessation des paiements est datée du 9 décembre 2022 par le Tribunal de commerce de Lyon. Le redressement judiciaire est prononcé le 27 décembre 2022. Un an jour pour jour, le 27 décembre 2023, le même tribunal prononce la liquidation judiciaire.
Toute personne qui avait passé commande entre ces deux dates, ou peu avant la liquidation, se retrouve dans une situation délicate.
OOGarden est-il toujours fiable après la liquidation judiciaire?
La question revient dans presque chaque forum de jardinage depuis début 2024 : peut-on encore commander sur oogarden.com en toute confiance ? La réponse courte est oui, sous réserve de comprendre ce qui a changé.
Depuis janvier 2024, c’est la société Forestière et Développement, dirigée par M. Ducret, qui a repris l’activité. La nouvelle entité opère sous le nom commercial O Green, constituée en SAS avec un capital d’un million d’euros, domiciliée à la même adresse : 15 bis rue de la Résistance, 01500 Ambérieu-en-Bugey.
Sylvain Legoux, le fondateur historique, n’a pas disparu du décor. Il reste présent comme directeur d’exploitation, ce qui assure une continuité opérationnelle réelle – il connaît les fournisseurs, les produits et les flux logistiques mieux que quiconque.
Le site oogarden.com continue de fonctionner sans rupture visible pour l’internaute.
Cette continuité de façade rassure, mais elle mérite un regard lucide. O Green est une structure juridiquement distincte de l’ancienne OOGarden en liquidation. Les dettes de la société liquidée ne pèsent pas sur le nouveau repreneur.
En revanche, les clients qui avaient des commandes en cours lors de la liquidation n’ont pas automatiquement de recours contre O Green – c’est un point que nous développons plus bas.
Avis et retours d’expérience clients sur OOGarden
Les avis clients sur OOGarden forment deux catégories bien distinctes selon la période.
Avant 2022, les retours sur Trustpilot et les forums spécialisés sont globalement positifs : délais de livraison respectés sur les petits produits, catalogue perçu comme large et bien renseigné, prix compétitifs sur les portails et les structures métalliques.
Les showrooms recueillent des mentions favorables, notamment pour le conseil en face à face sur les abris de jardin.
À partir du redressement judiciaire de décembre 2022, le ton change. Les témoignages font état de délais qui s’allongent inexplicablement, d’un service client difficile à joindre et de réponses de plus en plus évasives.
Certains clients signalent des commandes passées en octobre ou novembre 2023 – donc après le redressement, pendant la période d’observation – qui n’ont jamais été livrées avant la liquidation de décembre.
Depuis la reprise par O Green en janvier 2024, les retours sont encore peu nombreux mais prudemment encourageants.
Des acheteurs ayant commandé au printemps 2024 rapportent des livraisons dans les délais annoncés et un service client réactif. Quelques-uns signalent des difficultés sur le SAV pour des pièces détachées.
La confiance se reconstruit lentement, et c’est logique : une enseigne qui a laissé des milliers de clients sans livraison ni remboursement ne peut pas retrouver sa réputation en quelques mois.
À titre de comparaison, d’autres acteurs du jardinage en ligne comme Jardin Cocoon ont su maintenir une continuité de service sans rupture judiciaire, ce qui positionne différemment la question de la fiabilité sur ce segment.
Commandes non livrées et remboursements : que faire si vous êtes concerné?
Si vous avez passé une commande chez OOGarden avant la liquidation du 27 décembre 2023 et que vous n’avez jamais été livré ni remboursé, votre situation relève du droit des procédures collectives.
Voici les recours disponibles, du plus courant au plus technique :
- La déclaration de créance : vous devez déclarer votre créance auprès du mandataire liquidateur désigné par le Tribunal de commerce de Lyon, dans les délais légaux (généralement deux mois après publication au Bodacc). Cette démarche est indispensable pour figurer dans la liste des créanciers, même si les chances de remboursement intégral restent faibles en liquidation.
- Le chargeback bancaire : si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez demander à votre banque l’annulation de la transaction via le mécanisme de contestation Visa ou Mastercard. Ce recours est souvent le plus rapide et le plus efficace, à condition de l’activer dans les délais (jusqu’à 120 jours après la date de débit selon les établissements).
- La médiation de la consommation : si vous avez payé par virement ou chèque et que le chargeback n’est pas possible, le médiateur de la consommation peut intervenir, bien que son pouvoir soit limité face à une procédure de liquidation.
- La procédure collective elle-même : en cas de résidu d’actifs après désintéressement des créanciers prioritaires (salariés, Trésor public), les créanciers chirographaires – dont vous faites partie en tant que client – peuvent recevoir un remboursement partiel. Statistiquement, cela reste rare.
La reprise par O Green ne résout pas ces situations héritées. O Green n’a repris ni les dettes ni les obligations contractuelles de l’ancienne société liquidée. Si votre commande date d’avant janvier 2024, vos recours s’exercent contre la masse de la liquidation, pas contre le nouveau repreneur.
Les portails et abris de jardin OOGarden tiennent-ils leurs promesses?
Portails et abris de jardin sont historiquement les deux familles de produits pour lesquelles OOGarden a bâti sa réputation.
Sur les portails coulissants et battants en aluminium ou en acier galvanisé, la gamme couvre des prix allant de 300 euros environ pour les modèles d’entrée de gamme à plus de 2 000 euros pour les portails motorisés avec télécommande. Les avis clients sur ces produits sont contrastés selon le niveau de gamme.
Les modèles milieu de gamme (entre 600 et 1 000 euros) reçoivent les meilleures évaluations : finitions correctes, solidité jugée satisfaisante après deux ou trois saisons, notice de pose suffisamment claire pour un bricoleur expérimenté.
Sur les portails d’entrée de gamme, plusieurs acheteurs signalent des problèmes de soudure ou de revêtement qui se dégradent après deux hivers. La résistance à la corrosion des modèles les moins chers est le reproche le plus fréquent.
Pour les abris de jardin en métal ou en bois, les retours sont globalement positifs sur la robustesse des structures, à condition de respecter scrupuleusement les instructions de montage.
Les dimensions annoncées correspondent aux produits reçus dans la quasi-totalité des cas – un point régulièrement salué. Le bémol récurrent concerne les délais de livraison sur les grandes structures, qui peuvent dépasser 4 à 6 semaines même en période normale.
Tondeuses, motoculteurs et tronçonneuses OOGarden : ce qu’en pensent les acheteurs
OOGarden distribue des machines de jardinage sous plusieurs marques, dont certaines sont peu connues du grand public.
Sur les tondeuses thermiques d’entrée et de milieu de gamme, les avis soulignent un bon rapport entre le prix affiché et la puissance annoncée pour les petites et moyennes surfaces (jusqu’à 1 500 m²).
Pour les terrains au-delà, les retours deviennent plus critiques sur l’endurance du moteur.
Les motoculteurs vendus par OOGarden attirent surtout des jardiniers qui travaillent des sols argileux ou non préparés. Les modèles à fraises arrière sont appréciés pour leur maniabilité.
Le point faible régulièrement mentionné : la disponibilité des pièces détachées après la garantie. Certains acheteurs signalent des délais de 3 à 6 semaines pour obtenir une courroie ou un filtre à air, ce qui immobilise la machine en pleine saison.
Ce problème de SAV pièces est le plus cité sur les forums de jardinage pour ce type de matériel vendu en ligne.
Sur les tronçonneuses, les utilisateurs les recommandent pour un usage occasionnel – élagage léger, découpe de bois de chauffage de petit calibre. Pour un usage intensif ou professionnel, l’avis général penche vers des marques spécialisées.
C’est un positionnement honnête pour du matériel vendu à des prix inférieurs aux références du marché. D’autres enseignes comme Nemura, qui propose aussi des outils de jardin, occupent un créneau comparable sur le rapport accessibilité-performance.
Broyeurs OOGarden : les avis valent-ils le prix affiché?
Le broyeur végétal est l’un des produits pour lequel OOGarden reçoit le plus de recherches spécifiques, et les retours méritent une lecture nuancée.
La gamme s’étend de broyeurs électriques de 2 400 W environ à 120-150 euros jusqu’à des modèles thermiques de 6,5 CV autour de 400-600 euros. Ce positionnement tarifaire se situe en dessous des marques comme Scheppach ou Bosch sur les modèles équivalents.
Les broyeurs électriques d’entrée de gamme reçoivent des avis corrects pour les branches jusqu’à 35 mm de diamètre. Au-delà, les utilisateurs signalent des bourrages fréquents et une surchauffe si la session de broyage dépasse 30 à 40 minutes d’affilée.
Pour un jardin avec des tailles de haies régulières et des branches fines, ils font l’affaire. Pour des déchets de taille de fruitiers ou de branches de rosiers épais, les limites se sentent rapidement.
Sur les modèles thermiques, les retours sont plus homogènes et plutôt positifs : puissance suffisante pour des branches de 50 à 60 mm, robustesse mécanique jugée satisfaisante sur deux à trois saisons.
La question de l’entretien revient régulièrement – vidange, filtre à air, affûtage des couteaux. OOGarden fournit les instructions, mais l’accès aux pièces de rechange reste perfectible, comme sur les autres machines thermiques de la gamme.
Les showrooms OOGarden : une présence physique qui change l’expérience d’achat
Entre 2015 et 2020, OOGarden a ouvert huit points de vente physiques en France, couvrant des zones de chalandise importantes : la région parisienne, Lille, Nantes, Lyon, Dijon, Nîmes, Aix-en-Provence et Toulouse.
Ces showrooms permettaient de voir en taille réelle des portails, des abris et des structures de jardin avant achat – un avantage réel pour des produits dont les dimensions sont difficiles à appréhender sur une fiche produit.
Les clients qui avaient fréquenté ces espaces en parlent positivement dans leurs avis : conseillers présents, produits exposés dans des conditions proches du réel, possibilité de toucher les matériaux. Ce réseau physique a clairement joué un rôle dans la croissance de la confiance des acheteurs.
Après la liquidation de décembre 2023, la situation de ces showrooms n’est pas entièrement stabilisée. La reprise par O Green ne garantit pas automatiquement le maintien de tous les points de vente dans leur forme initiale.
Avant de vous déplacer, vérifiez directement auprès du site ou par téléphone si le showroom de votre région est toujours opérationnel sous la nouvelle enseigne.
OOGarden en 2024 : la reprise sous O Green change-t-elle vraiment la donne?
O Green, la structure qui a repris OOGarden en janvier 2024, présente plusieurs caractéristiques concrètes à examiner avant de passer une nouvelle commande.
Le capital social d’un million d’euros est modeste au regard de l’ancien volume d’activité (96 millions de CA en 2020), mais suffisant pour une structure qui repart sur une base allégée.
L’adresse, le site, le catalogue et une partie de l’équipe sont maintenus – la continuité opérationnelle est réelle.
Ce que la reprise change pour vous en pratique :
- Garantie légale : les achats effectués auprès d’O Green depuis janvier 2024 bénéficient des garanties légales habituelles (conformité, vices cachés). Les achats antérieurs à la liquidation ne sont pas couverts par O Green.
- Conditions générales de vente : relisez les CGV en vigueur sur le site au moment de votre commande – elles ont été mises à jour par la nouvelle entité.
- Catalogue : le catalogue semble maintenu dans ses grandes lignes, mais certains produits ont pu être retirés ou reformulés.
- Service client : les premiers retours de 2024 indiquent une joignabilité améliorée par rapport à la période de redressement, sans qu’on puisse encore parler d’un service stabilisé sur le long terme.
Les points de vigilance restent réels. O Green est une structure jeune, adossée à une marque qui sort d’une procédure judiciaire lourde. La confiance se mesure sur la durée, pas sur quelques mois.
Si vous commandez un produit à fort montant – un abri de jardin à 2 500 euros ou un portail motorisé – préférez le paiement par carte bancaire, qui vous donne un filet de sécurité via le chargeback si la livraison n’arrivait pas.
Tout comme d’autres sites de jardinage en ligne qui ont su traverser des turbulences et reconstruire leur crédibilité, certains acteurs du secteur montrent qu’une reprise solide est possible – mais elle demande du temps.
OOGarden reste une enseigne avec un catalogue sérieux et une histoire longue. Mais une enseigne qui a traversé une liquidation judiciaire n’efface pas cette page simplement en changeant de nom.
Le meilleur baromètre reste les avis des acheteurs de 2024 – et ils commencent, lentement, à pencher dans le bon sens.