Interflora est présent en France depuis 1946, et pourtant une question revient régulièrement : commandez-vous vraiment des fleurs auprès d’un fleuriste de votre quartier, ou d’une centrale logistique anonyme ? La réponse change tout. Et elle est moins simple qu’il n’y paraît.
Origine et fonctionnement du réseau Interflora
L’histoire commence en 1908 à Berlin, quand Max Hubner eut l’idée de faire livrer des fleurs à distance en s’appuyant sur des fleuristes locaux déjà établis.
Le principe – confier la confection et la remise à un artisan de proximité – n’a pas fondamentalement changé en plus d’un siècle. La Société Française de Transmissions Florales (SFTF), qui opère la marque en France et à Monaco, a été fondée en 1946.
Aujourd’hui, le réseau français est piloté par le groupe MyFlower, lui-même contrôlé par le fonds d’investissement PAI Partners.
Le site officiel évoque tantôt « plus de 3 000 fleuristes », tantôt 5 200 affiliés selon les pages consultées – une contradiction qui mérite d’être signalée. Dans tous les cas, la couverture territoriale reste dense, avec une livraison assurée 7 jours sur 7, en moins de 4 heures.
Rappelons que le groupe a connu des turbulences : en 2003, la cour d’appel a confirmé une sanction de 1,524 million d’euros pour abus de position dominante. En 2010, le chiffre d’affaires de la SFTF atteignait 153 millions d’euros, dont 55 % générés par internet.
Comment fonctionne Interflora?
Le parcours d’une commande suit une logique de transmission florale : vous choisissez un bouquet sur le site, votre commande est transmise à un fleuriste affilié proche du lieu de livraison, et c’est lui – avec ses propres fleurs et ses mains – qui confectionne et livre la composition.
Voici les grandes étapes du processus :
- Sélection du bouquet sur interflora.fr ou par téléphone (0825 20 20 20, à 0,20 €/min + prix de l’appel)
- Choix de la date, du créneau et ajout d’un message personnalisé
- Transmission automatique à un fleuriste du réseau dans la zone de livraison
- Confection du bouquet par le fleuriste local selon le modèle commandé
- Livraison à domicile dans un délai pouvant aller jusqu’à 4 heures
Ce modèle a un avantage concret : les fleurs sont fraîches, manipulées par un professionnel, et ne transitent pas par un entrepôt national. La contrepartie, vous la découvrirez dans la section avis : le résultat final dépend du fleuriste qui a reçu la commande.
Quel est le prix du service Interflora?
Le prix d’une commande Interflora se compose de deux éléments distincts : le tarif du bouquet, et les frais de service et livraison. Les bouquets démarrent à 19,95 €, mais les compositions les plus demandées se situent souvent entre 30 et 60 €.
| Type de produit | Prix indicatif |
|---|---|
| Bouquet d’entrée de gamme | dès 19,95 € |
| Bouquet de roses multicolores | dès 29,95 € |
| Brassée de tulipes | dès 31,95 € |
| Bouquet d’exception | dès 49,95 € |
Les frais de livraison varient de 4,95 € à 15,95 € selon le produit. Pour les envois internationaux, comptez 17,90 € supplémentaires. Si vous commandez régulièrement, l’abonnement Interflora Plus à 24,95 €/an supprime ces frais en illimité sur la France métropolitaine, Monaco, la Corse et les DROM-COM.
Les moyens de paiement acceptés couvrent les usages courants : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et le paiement en 3 fois sans frais via Alma à partir de 50 € d’achat.
Quel est le meilleur site pour envoyer des fleurs?
La question mérite une réponse honnête, pas une réponse publicitaire. Interflora n’est pas le seul acteur sérieux sur ce marché – et selon votre besoin, ce n’est pas forcément le plus adapté.
| Critère | Interflora | Florajet | Aquarelle | 1001fleurs |
|---|---|---|---|---|
| Réseau fleuristes locaux | Oui (3 000 à 5 200) | Oui (~5 000) | Non (expédition directe) | Non (expédition directe) |
| Délai de livraison | Moins de 4h | Moins de 4h | J+1 à J+3 | J+1 à J+3 |
| Prix d’entrée (bouquet) | 19,95 € | ~20 € | ~25 € | ~20 € |
| Envoi international | Oui | Oui | Limité | Non |
| Compositions deuil | Oui | Oui | Limité | Non |
Aquarelle et 1001fleurs expédient leurs bouquets en boîte depuis un atelier centralisé – ce qui donne plus de régularité visuelle, mais moins de fraîcheur à l’arrivée.
Florajet fonctionne sur un modèle proche d’Interflora avec un réseau de fleuristes affiliés et des tarifs légèrement inférieurs. Interflora se distingue surtout par sa couverture nationale et ses délais, pas nécessairement par ses prix.
Avis et retours d’expérience clients sur Interflora
Avec environ 83 400 avis sur Trustpilot pour une note de 4 étoiles, Interflora affiche un bilan globalement positif. Le label « Service Client de l’Année 2026 » dans la catégorie livraison de fleurs vient renforcer cette image.
Mais les avis négatifs racontent une autre histoire. Les reproches qui reviennent le plus souvent :
- Un bouquet reçu qui ressemble de loin à la photo du site – tiges différentes, volume réduit, fleurs substituées sans prévenir
- Des prix jugés élevés au regard de ce qui est livré
- Des retards ponctuels, surtout les jours de forte demande (Saint-Valentin, Fête des Mères)
- Une hétérogénéité marquée selon le fleuriste qui a préparé la commande
Ce dernier point est structurel. Quand un réseau repose sur des artisans indépendants, la qualité de la composition varie d’un atelier à l’autre.
Un fleuriste soigneux dans une ville moyenne ne livrera pas forcément le même résultat qu’un autre débordé un samedi matin de printemps, à la saison où les fleurs jaunes comme le mimosa ou le forsythia saturent les ateliers.
Interflora deuil et envois internationaux : deux services à part entière
Le deuil représente une part significative de l’activité Interflora. Le site propose des compositions spécifiques : couronnes, gerbes, compositions en forme de coeur ou de coussin, avec des prix qui démarrent autour de 40-50 € pour des pièces de taille correcte.
La livraison directement à la chapelle ardente ou au funérarium est possible, avec la rigueur de délai que ce type de circonstance exige.
Pour les envois internationaux via Interflora, le réseau s’appuie sur des affiliés dans de nombreux pays, ce qui permet une livraison locale avec confection sur place – pas un colis qui traverse les frontières.
Les frais dédiés s’élèvent à 17,90 € en sus du prix du bouquet. La couverture géographique reste large, même si tous les pays ne sont pas desservis avec la même densité.
Ces deux usages – deuil et international – sont probablement les situations où Interflora justifie le mieux son positionnement tarifaire, car peu de concurrents offrent le même niveau de fiabilité sur ces deux segments précis.
Interflora reste un choix solide, mais pas toujours le plus économique
Le réseau Interflora a une réalité concrète : une couverture nationale dense, des délais tenus, un service client reconnu, et une capacité à livrer des fleurs fraîches confectionnées sur place. Ce n’est pas rien. Mais cette solidité a un coût, et la qualité finale reste tributaire du fleuriste local qui prépare votre commande.
Pour qui Interflora est pertinent :
- Vous avez besoin d’une livraison le jour même, en moins de 4 heures
- Vous envoyez des fleurs à l’étranger et souhaitez une livraison locale fiable
- Vous commandez pour un deuil et ne pouvez pas vous permettre un aléa de délai
- Vous commandez fréquemment et rentabilisez l’abonnement Interflora Plus
Pour qui d’autres options méritent d’être envisagées :
- Vous cherchez avant tout le meilleur rapport qualité-prix pour un bouquet cadeau sans urgence
- Vous souhaitez une composition visuelle très précise, reproductible
- Vous habitez près d’un bon fleuriste indépendant – aller directement en boutique reste souvent la meilleure option
Interflora a traversé plus d’un siècle en vendant la même promesse : un bouquet frais, livré par quelqu’un qui sait ce qu’il fait, là où vous ne pouvez pas aller. Cette promesse tient encore – à condition de savoir ce que vous achetez réellement.
